登录记录核对
看看最近几天的登录时间与设备是否都是自己操作,出现陌生记录先截图再处理。
密码忘了怎么找回、验证码迟迟收不到、突然收到异地登录提醒,这些情况大多能自己先查一遍。下面把处理顺序列出来,照着核对,再看是否需要提交说明。
账号与验证码只由本人保管,不要交给他人代为操作。收到索要密码或短信验证码的消息,直接拒绝并保留截图。
日常使用里,下面这几项最容易留下隐患,逐条过一遍花不了几分钟。
按顺序走完,多数情况能定位到具体环节。中途发现问题,先停下来处理,再继续下一步。
进入账号安全页,核对登录时间、地点与设备。发现不是本人操作的记录,先截图留档再往下走。
绑定信息是找回密码的关键。手机号已经停用的话,先完成更换,再处理密码,顺序反了会重复操作。
新密码避免使用生日与连续数字,尽量与其他平台区分开。开启二次验证后,异地登录会多一道确认。
长期未使用、非本人的登录设备逐条取消,取消完成后重新登录一次,确认当前设备状态正常。
把异常现象、出现时间与截图整理成一段说明,通过页面表单提交,等待核对反馈,期间不要重复提交。
关于密码、验证码与登录提醒的高频疑问,这里按出现频率整理出来。
可以按官方找回流程重新设置密码。找回时会校验绑定手机或邮箱,如果绑定信息已经停用,需要先更新绑定信息再改密码。新密码不要与其他平台重复使用。
先确认手机信号正常、短信没有被系统拦截,并检查是否短时间内反复请求。多次请求可能触发发送间隔限制,等一会儿再试。若长时间收不到,可以改用绑定邮箱接收,不要向任何人转发收到的验证码。
先核对提醒里的登录时间与设备是否为本人操作。不是本人操作时,立即修改密码并开启二次验证,同时取消不常用的授权设备。提醒截图建议保留,方便后续核对使用。
不建议。生日、手机号后六位、连续递增的数字这类组合容易被猜到。密码长度建议八位以上,混合大小写字母、数字与符号,并与其他网站使用的密码区分开。
需要在账号安全设置中更新绑定手机号,同时确认备用邮箱可以正常接收邮件。绑定信息更新完成后再修改密码,避免旧号码被他人使用,影响后续找回流程。
不建议。账号、密码与验证码只由使用者本人保管,页面也不提供代登录、代充值一类的代办服务。任何人以核对资料为由索要验证码,都应直接拒绝并保留记录。
把现象、出现时间和截图整理成一段说明提交过来,我们按顺序核对,再给出下一步建议。
留下联系方式并简单描述现象,我们会按顺序核对后回复。
提交的称呼与联系方式只用于回应本次问题,保存在站内表单记录中,不对外提供。如需修改或删除,可通过同一渠道留言说明,我们会按您的要求处理。